◇ 服务体系
1、 电话咨询:热线电话支持、先诊断，后维修，以最快的速度为您排忧解难。
2、 完善的基础设施和人员配备，解决疑难问题的专业技术人员，专业化的力天服务网络管理运作系统，这些确保用户得到最方便、及时、有效的帮助。
3、 免费技术培训：让初学者能快速的掌握计算机的基本操作，一般常用软件的应用，保证服务质量的强大的技术支持体系；公司对技术人员进行系统、多层次周期频繁的培训，不断提高技术人员的总体素质，给用户以强大的技术支持。
4、 充足的备件供应，完善的物流管理；力天建立了完善的备件储存、调配、运输系统，使维修备件可及时取得，缩短了维修周期.。
5、 全面技术服务监控：建立了完善的维修运作标准，并运用客户调查、跟踪电话回访、综合业绩测评等办法对维修人员进行严格的服务质量监控，保证服务的高品质。
6、 行业用户支持与服务：力天为行业用户量体裁衣，制定个性化的支持服务方案，凭借专人支持、专设流程、专有管理系统、专有技术资料服务赢得了越来越多的行业用户的信赖。

◇ 服务宗旨
急用户之所急,想用户之所想

◇ 服务模式: "三五六 "模式
三项服务准则 : 贴心的服务,专业的技术,迅速的响应
六项服务内容:
１．热线电话服务（咨询、订购、电话技术指导）
２．网上在线服务
３．硬件故障维修
４．专业初级电脑免费培训(只限市区)
５．用户回访
６．电脑加油站（硬件有偿升级）
五化服务工作: 职业化、流程化、标准化、表格化、数据化
五个不错过
不错过对每一个用户进行回访 不错过对每一个用户反映问题的记录
不错过对每一个用户反映问题的解决 不错过复查每一个问题处理的结果
不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈